Este sitio es operado por Comercializadora Importone SpA, RUT 77.345.567-8, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, Oficina 1213, Piso 12, Providencia, Santiago, correo electrónico info@importone.cl y teléfono +56 9 7581 6574.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.importone.cl y las compras realizadas a través de él. Al comprar o registrarte, aceptas estos términos.
Forman parte integrante de estos Términos y Condiciones la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la política de Cambios y Devoluciones.
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de 18 solo pueden usar el sitio bajo supervisión de un padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad de la transacción.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA.
El stock publicado refleja inventario real. Si por un error de sistema vendiéramos un producto sin existencias, te lo informaremos dentro del día hábil siguiente y te devolveremos íntegramente lo pagado, o te ofreceremos una alternativa equivalente si la hay.
Las fotografías corresponden a la unidad real cuando así se indica. Cuando un producto es usado o presenta un detalle, se declara expresamente en su ficha y está reflejado en el precio.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin aviso previo. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmas tu pedido y el pago es aprobado por la pasarela. Recibirás un correo de confirmación con el detalle.
Aceptamos pago mediante Webpay Plus de Transbank: tarjetas de crédito, débito (Redcompra) y prepago, con hasta 6 cuotas sin interés en tarjetas de crédito.
El pago se procesa íntegramente en la plataforma de Transbank. Los datos de tu tarjeta no pasan por este sitio ni son almacenados por Importone.
Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra, ante el Servicio de Impuestos Internos.
Si necesitas factura, indícalo al momento de la compra con la razón social, RUT y giro correspondientes. La emisión es manual y se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes al despacho.
El despacho se rige por nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos términos. Operamos a través de Sendu y los couriers que este disponga.
Tienes derecho a poner término al contrato dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresión de causa, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496.
Las condiciones y el procedimiento están detallados en la política de Cambios y Devoluciones.
Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde su recepción, conforme a los artículos 19, 20 y 21 de la Ley 19.496. Dentro de ese plazo puedes optar libremente entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Los productos usados o con detalle declarado se rigen por lo indicado en la política de Cambios y Devoluciones.
Ofrecemos un servicio de importación a solicitud del cliente. Sus condiciones (anticipo del 50%, plazos estimados, información previa y supuestos de devolución) están detalladas en la política de Cambios y Devoluciones y en la página de Importación.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las operaciones realizadas desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Podemos suspender cuentas que se usen de forma fraudulenta o que vulneren estos términos.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, y se detalla íntegramente en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Allí se identifica al responsable del tratamiento, las categorías de datos recolectados, las finalidades y bases de licitud, los destinatarios y encargados, los plazos de conservación, y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
El contenido del sitio (textos, fotografías propias, diseño, logotipo y estructura) es de propiedad de Importone o se usa con autorización.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso tiene como único fin identificar los productos que comercializamos y no implica afiliación, patrocinio ni respaldo por parte de dichos titulares.
Si publicas contenido en el sitio (reseñas, comentarios o imágenes), nos autorizas a mostrarlo y reproducirlo dentro del sitio y en nuestros canales, sin exclusividad y sin que ello genere derecho a compensación.
Esta cláusula se aplica exclusivamente a contenidos que publiques voluntariamente. No se aplica en ningún caso a tus datos personales, cuyo tratamiento se rige exclusivamente por la Política de Privacidad y por la Ley N.º 21.719.
Puedes solicitar la eliminación de contenido que hayas publicado escribiéndonos a info@importone.cl.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio disponible y con información exacta, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectan pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Estos términos se rigen por la legislación chilena.
Ante cualquier problema, escríbenos primero a info@importone.cl: la mayoría de las situaciones se resuelven directamente. Si no quedas conforme, puedes recurrir al SERNAC o a los tribunales ordinarios de justicia que correspondan según la ley.
¿Dudas? Escríbenos a info@importone.cl o al WhatsApp +56 9 7581 6574.